De acuerdo con el artículo 12 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, quien ofrece los productos en este sitio se identifica de la siguiente forma:
| Nombre / razón social | [Nombre completo o razón social del comerciante] |
| RUT | [RUT] |
| Dirección del establecimiento | Calle Estadio 600, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile |
| Teléfono / WhatsApp | +56 9 3097 7061 · +56 9 2922 0237 |
| Correo electrónico | [correo@reinoparrilla.cl] |
| Sitio web | https://reinoparrilla.cl |
Las cotizaciones y pedidos se gestionan directamente por WhatsApp; la información de contacto del proveedor queda siempre a disposición del consumidor antes de la compra.
Al utilizar este sitio, cotizar o encargar un producto, el cliente acepta las presentes condiciones. Los productos de Reino Parrilla se fabrican de forma artesanal a pedido y a medida, salvo los artículos indicados expresamente como disponibles. Las medidas, materiales, espesores y plazos se confirman con el taller antes de dar curso a la fabricación.
De conformidad con la normativa vigente (Ley 19.496 y el Reglamento CE aplicable desde el 28 de febrero de 2025), los productos fabricados según especificaciones o medidas particulares del consumidor —como parrillas, panchos, ahumadores y demás artículos a medida— no admiten retracto una vez iniciada su fabricación. El derecho de retracto de 10 días aplica únicamente, cuando corresponda, a productos estándar terminados y no fabricados por encargo.
Para garantizar certeza en el acuerdo, Reino Parrilla entrega una confirmación escrita de pedido (por WhatsApp y/o correo) antes de iniciar la fabricación, en la que se detallan artículo, medidas, material, precio y plazo.
Los productos cuentan con la garantía legal contemplada en la Ley 19.496. Ante fallas de fabricación, el cliente debe contactar al proveedor por los canales indicados; la reparación o reposición se evalúa caso a caso según el uso dado y la naturaleza del producto.
Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre tratamiento de datos personales, cuya plena vigencia comenzará el 1 de diciembre de 2026.
Los datos se tratan con el único fin de atender cotizaciones, gestionar pedidos y fabricación, responder consultas y cumplir obligaciones legales y tributarias. La base legal es la relación precontractual/contractual con el cliente y obligaciones legales del proveedor. No se realizan comunicaciones comerciales no solicitadas, no se venden ni ceden los datos a terceros.
Los datos se conservan mientras sea necesario para los fines descritos y los plazos legales exigidos (incluidos los tributarios).
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a [correo@reinoparrilla.cl] identificándose con su nombre y el dato consultado. Se responderá dentro de los plazos legales.
Los datos se gestionan de forma directa y personal por el equipo de Reino Parrilla; no se utilizan sistemas de decisión automatizada sobre los clientes.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO — REINO PARRILLA
Fecha: [fecha] · N°: cotizacion-[año]-[mes]-[n]
Cliente: [nombre] · Teléfono: [teléfono] · Comuna/Ciudad: [ciudad]
Ítems: [artículo · medida · cantidad · precio unitario]
Total: $[total] · Anticipo acordado: $[anticipo] · Entrega: [despacho/retiro en taller]
Plazo de fabricación: [plazo estimado]
Este producto se fabrica a medida según las especificaciones del cliente; al confirmar este pedido el cliente acepta las condiciones de fabricación, anticipo y plazos indicados, y toma conocimiento de que, por tratarse de un bien fabricado por encargo, no aplica el derecho de retracto una vez iniciada la fabricación.
— Reino Parrilla · Forjado con Fuego, Entregado con Honor · +56 9 3097 7061
Para consultas sobre estas condiciones, tus datos o una compra: WhatsApp +56 9 3097 7061 o +56 9 2922 0237, o correo [correo@reinoparrilla.cl].